Вопросы и ответы

На этой странице вы найдёте ответы, на часто задаваемые вопросы наших клиентов.

Вопрос: Какова сумма минимального заказа?
Ответ: Минимальная сумма заказа составляет 60 рублей.

Вопрос: Где в Москве можно померить и приобрести ваши куртки?
Ответ: У нас нет магазина в городе Москва и у нас нет магазинов в России. Товар можно заказать в Интернет - магазине. Склад и производство находятся в городе Кировоград, Украина. Отгрузка товара, посылок происходит со склада г. Кировоград. 
 
Вопрос: В какие города и регионы России осуществляется доставка товара?
Ответ: Доставка товара осуществляется Почтой России во все регионы Российское Федерации. Также возможна отправка заказа международными службами доставки «Даймекс», DHL.   

Вопрос: Как долго придётся ждать отправленный заказ?
Ответ: Заказ отправляем со склада производителя, который расположен в городе Кировоград, Украина. При отправке из Украины в Россию Укрпочтой (Почтой России) - посылка идёт около 14 календарных дней, службой доставки «Даймекс» - посылка идёт 4-5 дней рабочих дней.

Вопрос: Кто оплачивает доставку заказа?
Ответ: Доставку заказа оплачивает покупатель. Оплата за доставку осуществляется в момент оплаты за товар.

Вопрос: Сколько стоит доставка заказа?
Ответ: Стоимость доставки зависит от веса, объёма заказа, региона и службы, которой будет производится доставка. Точную стоимость доставки рассчитывает менеджер, после поступления заказа. 

Пример: Доставка Лётной куртки "Классика СССР" кожаной (съёмная подстёжка на ватине) в размере 50/4  в г. Москва, будет стоить: Укрпочтой (посылка идёт 14 календарных дней) – 1900 рублей, Службой доставки «Даймекс» (посылка идёт 4-5 рабочих дней)- 2200 рублей.

Вопрос: Возможна ли оплата при получении товара?
Ответ: Нет, оплата при получении невозможна. Заказ клиенту отправляются только при условии 100 % предоплаты за товар.  

Вопрос: Какие вы даёте гарантии, что после отправки денег, вы вышлите мне товар?
Ответ: Физическое лицо - предприниматель Радченко Мария Николаевна является эксклюзивным представителем Общества с ограниченной ответственностью фирмы «Куртаж» на территории Украины и России, о чём свидетельствует Договор представительства заключённый 09 января 2013 года.
ФЛП Радченко М.Н. зарегистрирована в 2004 году, и имеет уже более 9 лет опыта работы и положительной репутации. Все заказы отправляются вовремя, товар отвечает требованиям покупателей к качеству. Отзывы вы можете увидеть на нашем сайте. При необходимости, мы вышлем вам копии таких документов: Свидетельство о государственной регистрации ФЛП Радченко М.Н., Свидетельство плательщика единого налога. 

Вопрос: Могу ли я вернуть заказ если мне не подошёл размер, цвет или качество?
Ответ: Да, согласно Закона «О защите прав потребителей», вы можете сделать возврат товара на протяжении 14 дней, при условии что:
- товар не был в употреблении;
- товар полностью укомплектован и сохранена упаковка;
- сохранены ярлыки и ценники на товаре.

Вопрос: Как можно сделать заказ в вашем Интернет-магазине?
Ответ: Сделать заказ можно тремя способами:
- выбрав понравившийся вам товар, нажать красную кнопку «КУПИТЬ», которая расположена рядом с фотографией товара, после этого высветится форма «Корзина» в которой надо нажать на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», далее появится форма для оформления заказа. После заполнения формы заказа до конца, ваш заказ попадёт в обработку к менеджеру, а вы получите подтверждение на электронную почту о том, что заказ принят и находится в обработке;
- нажав кнопку «Задать вопрос», которая расположена на экране справа. В появившейся форме укажите, пожалуйста, ваше имя, город, адрес электронной почты, интересующий вас товар и размер. После этого нажмите кнопку «Отправить», ваш заказ попадёт к менеджеру. Позже вы получите письмо - ответ от менеджера.  
- связавшись с менеджером по телефонам, указанным на всех страницах нашего Интернет-магазина.  

Вопрос: Возможна ли отправка заказанного товара в день заказа?
Ответ: Да, если заказ был оформлен и оплачен до 14-00 текущего дня и товар есть в наличии, то отправка осуществляется в этот же день

Как определить свой размер одежды?

 

Верхняя одежда (куртки, костюмы, комбинезоны, свитеры)

Определить свой размер одежды достаточно просто. Для этого вам понадобится сантиметровая лента и 5 минут свободного времени.

Стандартный размер одежды соответсвует такой величине: обхват груди разделённый на 2.  Т.е., если ваш обхват груди составляет 108 см, значит ваш размер равен 54 (108 разделить на 2).

Обхват груди измеряется сантиметровой лентой по горизонтальной линии сосковых точек вокруг тела (самая широкая часть груди). Обмер следует проводить на минимальный слой одежды, в идеале мерить голое тело.

В случае если ваш обхват талии визуально больше обхвата груди – определяйте ваш размер путём деления обхвата талии на 2, иначе купленная вещь будет хорошо сидеть на груди, но не застегнётся в районе талии.

Для выбора размера одежды, вам также необходимо знать свой рост.

Рубашки форменные

Размер рубашки определяется по обхвату шеи, т.е. если обхват шеи равен 40 см, значит, вам нужен 40 размер рубашки. Определить размер рубашки можно одним из двух способов:

  1. возьмите рубашку, которую вы уже носите и измерьте сантиметровой лентой длину воротника – это и будет ваш размер рубашки;
  2. сантиметровой лентой измеряется обхват шеи выше ключицы. Важно – не надо слишком плотно прикладывать ленту к шее, иначе измерения получатся не точные, а приобретённая рубашка будет давить и создавать дискомфорт.